Jogi információk
Általános Szerződési Feltételek
a deformal.hu weboldalon kínált lakberendezési és home staging szolgáltatások igénybevételéhez, valamint az online időpontfoglaláshoz
WEK Ingatlanhasznosító és Kezelő Korlátolt Felelősségű Társaság
Hatályos: 2026.09.24. napjától visszavonásig.
1. Preambulum, az ÁSZF hatálya
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a WEK Ingatlanhasznosító és Kezelő Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Szolgáltató) által „de!formál Interior” néven, a https://deformal.hu címen üzemeltetett weboldal (a továbbiakban: Weboldal) használatára, a Weboldalon keresztül történő online időpontfoglalásra, valamint a Weboldalon bemutatott lakberendezési, belsőépítészeti tervezési és home staging szolgáltatások (a továbbiakban: Szolgáltatás) megrendelésére és teljesítésére vonatkozó feltételeket.
Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan jogviszonyra, amely a Szolgáltató és a Megrendelő között a Weboldalon keresztül, elektronikus levélben, telefonon, illetve a Weboldalon kezdeményezett kapcsolatfelvételt követően – akár a Megrendelő ingatlanában tartott helyszíni felmérés során – jön létre. Amennyiben a Felek a Szolgáltatásra egyedi írásbeli szerződést vagy elfogadott árajánlatot kötnek, az abban foglalt eltérő rendelkezések az ÁSZF-fel szemben elsőbbséget élveznek.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.), valamint a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.) rendelkezései irányadók.
A Szolgáltató magatartási kódex rendelkezéseinek nem vetette alá magát.
2. A Szolgáltató adatai
| Cégnév | WEK Ingatlanhasznosító és Kezelő Korlátolt Felelősségű Társaság (WEK Kft.) |
|---|---|
| Márkanév | de!formál Interior |
| Székhely és panaszkezelés helye | 1026 Budapest, Riadó utca 12. mfsz. 1. |
| Cégjegyzékszám | 01-09-268511 (Fővárosi Törvényszék Cégbírósága) |
| Adószám | 10892828-1-41 |
| Képviselő | Gáborné Demeter Andrea Klára ügyvezető |
| Ügyfélszolgálati telefonszám | +36 30 436 2436 |
| Ügyfélszolgálati e-mail cím | hello@deformal.hu |
| Ügyfélszolgálat elérhetősége | hétköznap 9:00–18:00 |
| Tárhelyszolgáltató | Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Ciprus |
3. Fogalmak
- Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
- Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
- Megrendelő: a Szolgáltatást igénybe vevő, illetve időpontot foglaló Fogyasztó vagy Vállalkozás.
- Konzultáció: a Weboldal foglalási rendszerén vagy egyéb elérhetőségen egyeztetett előzetes megbeszélés, amelynek célja a Megrendelő igényeinek felmérése és az ajánlatadás előkészítése.
- Árajánlat: a Szolgáltató által a Konzultációt vagy helyszíni felmérést követően írásban (e-mailben) megküldött, a Szolgáltatás tartalmát, díját és ütemezését rögzítő ajánlat.
- Felek: a Szolgáltató és a Megrendelő együttesen.
4. A Szolgáltatások köre és díjai
4.1. Home Staging
A Home Staging az ingatlanok eladásra vagy bérbeadásra történő professzionális felkészítése. A Szolgáltató az alábbi csomagokat kínálja (a díjak a Weboldal közzétételkori állapotát tükrözik):
- Tanácsadás – 80 000 Ft, budapesti, 80 m² alatti ingatlan esetén: egyszeri, legfeljebb 3 órás helyszíni tanácsadás, a célok és lehetőségek átbeszélése, a felkészítési folyamat ismertetése. Vidéki és/vagy 80 m² feletti ingatlan esetén egyedi árajánlat készül.
- Gyors start – 10 000–15 000 Ft/m², legalább 500 000 Ft: előkészítés fotók alapján, helyszíni felmérés, előny-hátrány elemzés, célcsoport és eladási ár meghatározása, tennivaló lista, berendezési és dekorációs tárgyak listája beszerzési forrással, enteriőr styling a fotózáshoz.
- Vevőmágnes – 15 000–25 000 Ft/m², legalább 800 000 Ft: a Gyors start elemei, továbbá a szakmunkákhoz szükséges tervek, szakmunka-árajánlatok bekérése, egyszeri egyeztetés a szakemberekkel, értékesítési marketinganyag összeállítása.
- Kulcsrakész – egyedi ajánlat helyszíni felmérés után: a Vevőmágnes elemei, továbbá kivitelezési projektmenedzsment és a szükséges anyagok, tárgyak beszerzése.
4.2. Lakberendezés, belsőépítészeti tervezés
A tervezési szolgáltatás – igény szerint – a térszervezés, a berendezési terv, a műszaki előkészítés (világítási, elektromos, gépészeti, álmennyezeti tervek), a dizájn és anyaghasználat, az egyedi bútorok tervezése, a kiviteli dokumentáció és a konszignáció elkészítésére terjed ki. Egy-egy helyiség felújítására, konyhabútor tervezésére vagy esztétikai megújításra is kérhető ajánlat. A tervezési szolgáltatás díja minden esetben egyedi árajánlat alapján kerül meghatározásra.
4.3. Az árakra vonatkozó közös szabályok
A Weboldalon feltüntetett díjak magyar forintban értendők, tájékoztató jellegűek, és ajánlattételnek nem minősülnek; a fizetendő díjat az ingatlan állapota, mérete és elhelyezkedése alapján a Szolgáltató által megküldött és a Megrendelő által elfogadott Árajánlat határozza meg.
A díjak nem tartalmazzák a beszerzendő bútorok, lakberendezési és dekorációs tárgyak, anyagok árát, a szakmunkák (kivitelezés) díját, valamint – ha az Árajánlat eltérően nem rendelkezik – a Budapesten kívüli helyszínre történő kiszállás költségét; ezeket a Megrendelő viseli.
5. Online időpontfoglalás
A Weboldal Kapcsolat aloldalán működő foglalási rendszeren keresztül a Megrendelő konzultációs időpontot foglalhat. A foglalás technikai lépései:
- a naptárban a Megrendelő kiválasztja a számára megfelelő napot, majd a szabad idősávok közül a kívánt időpontot, és a „Folytatás” gombra kattint;
- az „Az Ön adatai” lépésben megadja vezetéknevét, keresztnevét, e-mail címét és telefonszámát;
- a megadott adatok ellenőrzését követően a foglalást elküldi; a rendszer a foglalásról a megadott e-mail címre visszaigazolást küld.
A Megrendelő a foglalás elküldése előtt a „vissza” (←) gombbal bármikor visszaléphet, az adatokat javíthatja, illetve a folyamatot megszakíthatja. A foglalás elküldését követően észlelt adatbeviteli hibát a 2. pontban megadott elérhetőségeken kell jelezni.
A foglalás a konzultáció időpontjának rögzítésére szolgál, önmagában a 4. pontban felsorolt Szolgáltatás megrendelésének nem minősül, és fizetési kötelezettséget nem keletkeztet.
A Megrendelő a lefoglalt időpontot legkésőbb a konzultációt megelőző munkanapon e-mailben vagy telefonon díjmentesen lemondhatja vagy módosíthatja. A Szolgáltató előre nem látható akadályoztatása esetén az időpontot a Megrendelővel egyeztetve módosítja.
6. A szerződés létrejötte
A Szolgáltatásra vonatkozó szerződés akkor jön létre, amikor a Megrendelő a Szolgáltató által írásban (e-mailben) megküldött Árajánlatot írásban (e-mailben) elfogadja, vagy a Felek egyedi írásbeli szerződést kötnek. Az elektronikus úton megkötött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, azt a Szolgáltató iktatja, és a jogszabályban előírt megőrzési idő végéig tárolja. A szerződés nyelve magyar.
Fogyasztóval távollévők között, illetve üzlethelyiségen kívül (pl. a Megrendelő ingatlanában tartott helyszíni felmérés során) kötött szerződés esetén a Szolgáltató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11. §-a szerinti tájékoztatást a szerződés megkötését megelőzően – jelen ÁSZF és az Árajánlat útján – megadja, a megkötött szerződésről pedig tartós adathordozón (e-mailben) visszaigazolást küld.
7. A teljesítés, a Felek együttműködése
A Szolgáltató a Szolgáltatást a szakma szabályainak megfelelően, az Árajánlatban rögzített tartalommal és ütemezés szerint teljesíti. A Megrendelő köteles a teljesítéshez szükséges információkat, dokumentumokat (pl. alaprajz, fotók, műszaki adatok) a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani, az ingatlanba való bejutást az egyeztetett időpontban biztosítani, és döntéseit a teljesítéshez szükséges időben meghozni.
A Home Staging és a lakberendezési szolgáltatás gondossági kötelem: a Szolgáltató az ingatlan eladására vagy bérbeadására, annak időtartamára és az elérhető árra vonatkozóan eredményt nem garantál. A kivitelezési munkákat – a Kulcsrakész csomag projektmenedzsment-feladatai kivételével – a Megrendelő által megbízott kivitelezők végzik, akik a Megrendelővel állnak szerződéses jogviszonyban; munkájukért a Szolgáltató nem felel. Beszerzés esetén a beszerzett tárgyak tulajdonjoga a vételár Megrendelő általi megfizetésével száll át.
8. Díjfizetés
A Szolgáltató a díjról számlát állít ki. A Megrendelő a díjat az Árajánlatban vagy a szerződésben meghatározott módon és határidőben köteles megfizetni. Online fizetési szolgáltatás a Weboldalon nem működik, a Szolgáltató bankkártyaadatot nem kezel.
9. Elállási és felmondási jog
9.1. A jog gyakorlása
A Fogyasztót távollévők között, illetve üzlethelyiségen kívül kötött szerződés esetén a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján megilleti az indokolás nélküli elállás, illetve felmondás joga, amelyet a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül gyakorolhat. A jog gyakorolható a jelen ÁSZF mellékletét képező nyilatkozatminta felhasználásával, illetve az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal, amelyet a Fogyasztó a 2. pontban megadott elérhetőségekre küldhet meg. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
9.2. A teljesítés megkezdése az elállási határidőn belül
Ha a Fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a Szolgáltatás teljesítését a 14 napos határidő lejárta előtt kezdje meg, és a Fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja a szerződést, köteles megtéríteni a Szolgáltatónak a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás díját (45/2014. Korm. rendelet 25. §). A Fogyasztót nem illeti meg a felmondási jog a Szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a Szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti [29. § (1) a) pont].
9.3. A visszatérítés
Elállás vagy felmondás esetén a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb a nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett összeget – a 9.2. pont szerint arányosan járó díj levonásával –, az eredeti fizetési móddal egyező módon, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárul. A visszatérítés a Fogyasztóra többletköltséget nem hárít. Beszerzett tárgyak esetén a termékek visszaküldésére a 45/2014. Korm. rendelet vonatkozó szabályai irányadók.
10. Hibás teljesítés, kellékszavatosság
A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Megrendelő a Ptk. szerinti kellékszavatossági jogokat érvényesítheti: elsősorban a hiba kijavítását (a terv, lista vagy dokumentáció javítását) kérheti, ha ez nem lehetséges vagy a Szolgáltató arra nem vállalkozik, a díj arányos leszállítását igényelheti, végső esetben elállhat a szerződéstől. A Megrendelő a hibát felfedezését követően haladéktalanul, fogyasztói szerződés esetén legkésőbb a felfedezéstől számított 2 hónapon belül köteles közölni. Fogyasztói szerződés esetén a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított 2 év alatt évül el.
11. Szerzői jogok, referenciák
A Szolgáltató által készített tervek, látványtervek, alaprajzok, konszignációk és egyéb dokumentációk az Szjt. alapján szerzői jogi védelem alatt állnak. A Megrendelő a díj teljes megfizetését követően jogosult azokat a szerződés tárgyát képező ingatlan kialakítása, felújítása, illetve értékesítése vagy bérbeadása céljából felhasználni (ideértve a hirdetésben való megjelenítést is); más ingatlanra történő felhasználásuk, átdolgozásuk vagy nyilvánossághoz közvetítésük a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyéhez kötött.
A Szolgáltató a megvalósult terekről fényképeket készíthet, és azokat referenciaként – a Weboldalon és közösségi média felületein – a Megrendelő előzetes hozzájárulásával, az ingatlan címének és a Megrendelő személyének azonosítására alkalmas adatok nélkül közzéteheti. A Weboldal tartalmának szerzői jogi védelmére az Impresszum vonatkozó pontja irányadó.
12. Felelősség
A Szolgáltató nem felel a Weboldal működésének olyan hibáiból eredő kárért, amelyek rajta kívül álló okból – így különösen a tárhelyszolgáltató vagy az internetszolgáltató hibájából, vis maiorból – következnek be. A Szolgáltató felelőssége nem korlátozható a szándékosan, súlyos gondatlansággal vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért.
13. Panaszkezelés, jogérvényesítés
13.1. Panaszkezelés
A Megrendelő a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát szóban (telefonon) vagy írásban (e-mailben, illetve postai úton) terjesztheti elő a 2. pontban megadott elérhetőségeken. A szóbeli panaszt a Szolgáltató – lehetőség szerint – azonnal megvizsgálja és orvosolja; ha ez nem lehetséges, vagy a Megrendelő a panasz kezelésével nem ért egyet, a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, amelynek másolatát a Megrendelőnek átadja vagy megküldi. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követő 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja; elutasító álláspontját megindokolja, és tájékoztatja a Megrendelőt a jogorvoslati lehetőségekről. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató 5 évig megőrzi.
13.2. Fogyasztóvédelmi hatóság
A Fogyasztó a fogyasztói jogainak megsértése esetén panasszal fordulhat a lakóhelye szerint illetékes fővárosi vagy vármegyei kormányhivatalhoz (https://www.kormanyhivatalok.hu).
13.3. Békéltető testület
A Fogyasztó a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, egyezségen alapuló rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
| A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület | Budapesti Békéltető Testület |
|---|---|
| Cím | 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. |
| Levelezési cím | 1253 Budapest, Pf.: 10. |
| Telefon | +36 (1) 488-2131 |
| bekelteto.testulet@bkik.hu |
A Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat (https://bekeltetes.hu). Az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési (ODR) platform 2025. július 20. napjával megszűnt.
13.4. Bírósági eljárás
A Megrendelő jogosult a szerződésből eredő igényét bíróság előtt, polgári peres eljárás keretében érvényesíteni.
14. Adatkezelés
A Szolgáltató a Weboldal működtetése, az időpontfoglalás és a Szolgáltatás teljesítése során tudomására jutott személyes adatokat az általános adatvédelmi rendeletnek (GDPR) megfelelően kezeli. Az adatkezelés részletes szabályait a Weboldal láblécéből elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
15. Záró rendelkezések
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a Weboldalon való közzététellel lép hatályba, és nem érinti a hatálybalépését megelőzően létrejött szerződéseket. A mindenkor hatályos ÁSZF a Weboldalon folyamatosan elérhető és letölthető. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
Melléklet: Elállási/felmondási nyilatkozatminta
(Csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)
Címzett: WEK Kft. (de!formál Interior), 1026 Budapest, Riadó utca 12. mfsz. 1., e-mail: hello@deformal.hu
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
……………………………………………………………………………………………………………
Szerződéskötés időpontja: ………………………………………………
A fogyasztó(k) neve: ………………………………………………………
A fogyasztó(k) címe: ………………………………………………………
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ……………………………
Kelt: ……………………………………
Kelt: Budapest, 2026.09.24.
WEK Ingatlanhasznosító és Kezelő Korlátolt Felelősségű Társaság
Szolgáltató